Términos y Condiciones - Carnes Suiza
1. Objeto y Alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.lasuizaparrilla.com y la adquisición de los productos ofrecidos en él. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y todas las leyes y reglamentos aplicables que rigen su uso. .
2. Capacidad Legal
Los servicios ofrecidos a través de www.lasuizaparrilla.com están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los menores de edad no están autorizados para realizar compras directamente sin la supervisión y autorización de un adulto responsable.
3. Registro del Usuario y Datos Personales
Registro del Usuario y Datos Personales • Creación de Cuenta: Si nuestro sitio web permite la creación de una cuenta de usuario, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la información asociada a su cuenta. Debe asegurarse de que la información proporcionada durante el registro sea precisa, completa y veraz. • Recolección de Datos: Para el procesamiento de sus pedidos y la mejora de su experiencia de compra, Carnes Suiza recolecta datos personales como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. • Política de Privacidad: El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra disponible en un documento separado en nuestro sitio web. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted también acepta expresamente nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.
4. Proceso de Compra y Precios
• Disponibilidad de Productos: La disponibilidad de los productos ofrecidos en www.lasuizaparrilla.com puede variar y está sujeta a existencias. • Precios: Todos los precios de nuestros productos están expresados en pesos colombianos ($COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA, si corresponde). Carnes Suiza se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a su compra será el que esté vigente en el momento de la finalización de la transacción. • Métodos de Pago y Seguridad Transaccional: Los métodos de pago disponibles en el sitio web de www.lasuizaparrilla.com son: o Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas aliadas) mediante la pasarela de pagos. No capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales (como números de tarjetas o códigos de seguridad). Para garantizar la seguridad y privacidad de sus pagos, contamos con Openpay, plataforma certificada PCI Nivel 1.
5. Envíos y Entregas
• Zonas de Cobertura: Zona norte de Bogotá, comprendida desde la calle 127 hasta la 185 y desde la carrera cuarta hasta la 22. • Costos: El domicilio tiene un valor de $5.292 + empaque de $2.200. • Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 40 minutos una vez confirmado el pago, sujeto a condiciones de tráfico o clima. • Condiciones de Entrega: En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de entrega, se procederá a comunicarse con él. Si después de 10 minutos no hay respuesta, el pedido será cancelado.
6. Políticas de Devolución, Cambios y Garantías
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Carnes Suiza establece las siguientes condiciones: debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez recibido el pedido, a menos que presente defectos de calidad o alteración al momento de la entrega. El cliente debe reportarlo inmediatamente al recibir el pedido.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web www.lasuizaparrilla.com es propiedad exclusiva de Carnes Suiza o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
8. Exclusión de Responsabilidad
Carnes Suiza no será responsable por interrupciones del servicio, virus informáticos o daños que el uso del sitio web pueda causar al equipo del usuario, salvo en casos de negligencia grave comprobada.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Colombia.
10. Modificaciones
Carnes Suiza se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigor desde su publicación.
Anexo 1 – Términos y Condiciones de Reservas
1. Las reservas no tienen costo alguno.
2. Deberán realizarse con al menos 1 día de anticipación.
3. El espacio para la reserva dependerá del lugar que tengamos disponible.
4. La reserva es únicamente para el espacio; el servicio continuará siendo autoservicio.
5. Toda solicitud de productos será generada en un único pedido para despacho simultáneo.
6. La reserva tendrá una duración máxima de dos horas; pasado este tiempo se cobrará la tarifa por hora estipulada por la administración.
7. Se autoriza el uso del espacio para decoración, siempre que sea sobria y no afecte las instalaciones. En caso de daño, el cliente asumirá el costo del arreglo.
8. Está prohibido el consumo de alcohol en nuestras instalaciones en Bogotá, ya que no contamos con permisos para dicha actividad.
9. Para reservas de hasta 29 personas se requiere un depósito de $100.000. Desde 30 personas en adelante, un abono adelantado de $500.000. Dichos valores se descontarán de la cuenta total. Si el cliente no asiste, no se devolverá el dinero, pero podrá redimirlo posteriormente en el mismo punto.
10. El valor adicional por hora será estipulado por la administración, según la cantidad de personas.
11. Si la reserva lo amerita, se podrá coordinar con la administración condiciones especiales.
12. Se exige llegar con 15 minutos de anticipación a la hora reservada; de lo contrario, se perderá la misma.
13. Si la reserva es por cumpleaños o graduación, el restaurante facilitará una decoración sin costo alguno.